home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Cream of the Crop 11 / Cream of the Crop 11-1.iso / comm / modem503.zip / Q_A.TXT < prev    next >
Text File  |  1995-12-14  |  32KB  |  849 lines
  1.       FaxMail for Windows FAQ (Frequently Asked Questions)
  2.  
  3. FaxModem Wizard, COMTEST.COM ----------------------------------------  1
  4. FaxModem Driver not loading------------------------------------------  2
  5. FaxMail for Windows does not run or does not run properly------------  3
  6. None of the FaxModem Drivers work------------------------------------  4
  7. I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes----  5
  8. FaxModem Driver didn't even attempted to load from my AUTOEXEC.BAT---  6
  9. This Function requires a FaxModem Driver before entering Windows-----  7
  10. I do not know what kind of FaxModem I have---------------------------  8
  11. I tried the FaxModem Driver that was suggested for my FaxModem, but--  9
  12. ElectraSoft Fax phone number 713-499-5939,11,11,11,11 did not work--- 10
  13. I can FAX but can not print------------------------------------------ 11
  14. Computer keeps asking if I want to allow writing to FM_DS_IN.CFG----- 12
  15. U.S. Robotics Sportster 14.4 Class 1 FaxModem Problems and Solutions- 13
  16. I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows----- 14
  17. "Pulse" or "Tone" Dial-Out------------------------------------------- 15
  18. Fax came out of my Printer blank------------------------------------- 16
  19. FaxMail for Windows Cover-Page width--------------------------------- 17
  20. When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?------------- 18
  21. Why couldn't <PRINTER OR FAX TOGGLE> be done automatically?---------- 19
  22. My FaxModem hangs up during send/receive----------------------------- 20
  23. <CONVERT TO FAX> doesn't work from some of my programs--------------- 21
  24. FM_ROCK1.COM works on one computer but not on another identical one-- 22
  25. I ran FaxModem Wizard, COMTEST.COM.  What does OUT: and IN: mean ---- 23
  26. FaxModem Wizard, COMTEST.COM produced only OUT:s--------------------- 24
  27. Digicom Connection 14.4+Fax or P. C. LOGIC FAX144C, FAX144DM--------- 25
  28. My GVC, FM-144HVBIS/R1  V1.61, won't work properly------------------- 26
  29. My "Supra FAX Modem" does not work right----------------------------- 27
  30. My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax. !HELP! 28
  31. Does the FaxMail for Windows FaxModem Driver LH (LoadHigh)?---------- 29
  32. Windows keeps asking if it should take control of FaxModem COM?------ 30
  33. My Modem seems to have some sort of conflict while in Windows-------- 31
  34. FaxMail Convert to Fax replaces fonts in some programs like Notepad-- 32
  35. I have a problem that is not covered here---------------------------- 33
  36. Everything works except I can't print faxes-------------------------- 34
  37. While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered---- 35
  38. While sending/receiving faxes only one page is delivered------------- 36
  39. List of Fatal Error Code meanings------------------------------------ 37
  40.  
  41.  QUESTIONS AND ANSWERS:
  42.  Q1
  43.   I ran COMTEST.COM and read the COMTEST.TXT file that it generated.
  44.   What does all that "gibberish" mean?
  45.  
  46.  A1
  47.   OUT: mean OUT to your FaxModem.  That is the way FaxMail for Windows
  48.   talks to your FaxModem.
  49.  
  50.   IN: mean IN from your FaxModem.  That is the way your FaxModem talks
  51.   to FaxMail for Windows.
  52.  
  53.   Typical dialog between FaxMail for Windows and your FaxModem follows:
  54.  
  55.  OUT: AT+FCLASS=? }FaxMail for Windows to FaxModem; What Class are you?
  56.   IN: 0,1,2       }FaxModem to FaxMail for Windows;
  57.                   }I am Class 0 (Data,BBS), Class 1 Fax and Class 2 Fax.
  58.  
  59.   IN: OK          }Means your FaxModem supports said function.
  60.   IN: ERROR       }Means your FaxModem does not supports said function.
  61.  
  62.   See A8.
  63.  
  64.  Q2
  65.   When I am booting and while my AUTOEXEC.BAT is loading I hear two BEEPs
  66.   and the FaxModem Driver says it is not loaded.
  67.  
  68.  A2
  69.   If your FaxModem is turned-off or hung, or the FaxModem Driver you
  70.   chose is not compatible with your FaxModem or computer, the
  71.   FaxModem Driver will make a BEEP and fail to load.
  72.  
  73.  Q3
  74.   FaxMail for Windows does not run or does not run properly.
  75.  
  76.  A3
  77.   If you are currently using another Fax-Program, you will have to
  78.   disable or remove it before using FaxMail for Windows as two
  79.   Fax-Programs can not share the same FaxModem or run concurrently.
  80.  
  81.  Q4
  82.   None of the FaxModem Drivers work.
  83.  
  84.  A4
  85.   Be sure you have the latest Version.  FaxMail for Windows is being
  86.   updated continuously.  We may have a new FaxModem Drivers that will
  87.   work for you.
  88.  
  89.  Q5
  90.   I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes.
  91.  
  92.  A5
  93.   The DoveFax and some other FaxModem do not support volume and
  94.   speaker manipulation.
  95.  
  96.  Q6
  97.   I did the INSTALL.EXE and re-booted, but the FaxModem Driver didn't
  98.   even attempt to load from my AUTOEXEC.BAT.
  99.  
  100.  A6
  101.   FaxMail for Windows put a FaxModem Driver in your AUTOEXEC.BAT.  Look
  102.   in your AUTOEXEC.BAT and see if you have a menu or jump command ahead
  103.   of the FaxModem Driver.  If you do, move the FaxModem Driver to a
  104.   place in your AUTOEXEC.BAT where they will load, preferably, first.
  105.   The FaxModem Driver looks something like this:
  106.  
  107.  C:\FAXMAIL\FM_ROCK2.COM
  108.  
  109.   NOTE: If you are using the FaxMail for Windows Dynamic All Class
  110.   FaxModem Driver, there will be nothing placed in you AUTOEXEC.BAT.
  111.  
  112.  Q7
  113.   I removed or commented the FaxModem Driver from my AUTOEXEC.BAT and
  114.   now when I try to run ant Windows program that has a print-routine in
  115.   it, I get a message saying:
  116.  
  117.      This Function requires a FaxModem Driver to be
  118.      loaded before entering Windows.
  119.  
  120.      1. Did you re-boot after installing FaxMail for
  121.         Windows?  If not, re-boot the computer now.
  122.  
  123.      2. You may have to use the FaxMail for Windows
  124.         Change FaxModem Driver command and install
  125.         a different FaxModem Driver.
  126.  
  127.  A7
  128.   If you had a power failure while in Windows or you crashed out of
  129.   Windows while FaxMail for Windows was active, your
  130.   Default-Printer-Driver may have been replaced with the FaxMail for
  131.   Windows Fax-Converter ("Convert to Fax").
  132.  
  133.  Solution:
  134.   Close the FaxMail for Windows "Control" Program by clicking on the
  135.   <System> button, <QUIT> button.  Load the Windows Control Panel
  136.   (found in "Accessories" Group or "Main" Group), select Printers and
  137.   choose the Printer-Driver that you want as your Default-Printer-Driver.
  138.   Then reload the FaxMail for Windows "Control" Program
  139.  
  140.  Note:
  141.   When you have the FaxMail for Windows Control loaded and the PRINTER OR
  142.   FAX TOGGLE is toggled to FAX, Windows swaps from your Default-Printer-
  143.   Driver to "Convert to Fax".  When you toggle back to PRINTER or exit
  144.   Windows, Windows swaps back to your Default-Printer-Driver.  If you
  145.   crash out of Windows, Windows does not get a chance to swap back, so
  146.   the next time you enter Windows it thinks that "Convert to Fax" is your
  147.   Default-Printer-Driver and when FaxMail for Windows makes it's swap it
  148.   swaps "Convert to Fax" for "Convert to Fax".
  149.  
  150.  Q8
  151.   I do not know what kind of FaxModem I have.  Who made my FaxModem?
  152.   I want to know more about my FaxModem.  Is it Class 1, Class 2, etc?
  153.  
  154.  A8
  155.   To learn more about your four COM-Ports (COM?-IRQ?), exit Windows and
  156.   run FaxModem Wizard, COMTEST.COM, after reading "USING COMTEST.COM"
  157.   in the FaxMail for Windows README.  COMTEST.COM is included with
  158.   FaxMail for Windows.
  159.  
  160.  Q9
  161.   I tried the FaxModem Driver that was suggested for my FaxModem, but
  162.   it did not work.
  163.  
  164.  A9
  165.   Run: FaxModem Wizard, COMTEST.COM and read the COMTEST.TXT report it
  166.   generates.  See A8.
  167.  
  168.  Notes:
  169.   *The Universal FaxModem Drivers are designed to overcome special
  170.    Problems.
  171.  
  172.   *You should turn your FaxModem off-on just before each test.  In the
  173.    case of an internal FaxModem, turn your computer off-on.
  174.  
  175.  Q10
  176.   I called the ElectraSoft Fax phone number 713-499-5939,11,11,11,11
  177.   and it did not work.
  178.  
  179.  A10
  180.   Call voice 713-261-0307 first to make sure that it is available and
  181.   not being used for R&D.  BTW, the ,11,11,11,11 tells us to route the
  182.   call to our FaxModem.  If you want to call our Computer Technical
  183.   Support (CTS) BBS dial 713-499-5939 without the ,11,11,11,11.
  184.  
  185.   If you have a pulse-dial-phone, use 713-499-8423 to fax ElectraSoft.
  186.  
  187.  Q11
  188.   I am in Windows and I try to print but the FaxMail for Windows
  189.   "FaxMail Convert to Fax" intercepts the print-job and wants to send it
  190.   to a remote Fax-Machine.
  191.  
  192.  A11
  193.   Click on the <System-Button> and then on the
  194.   <PRINTER OR FAX TOGGLE> button.
  195.  
  196.  Notes:
  197.   *If the <PRINTER OR FAX TOGGLE> button has a check by it and it says
  198.   "FAX IS ACTIVE", then the print-job will be printed on a remote
  199.   Fax-Machine.  If the <PRINTER OR FAX TOGGLE> button is not checked and
  200.   it says "PRINTER IS ACTIVE" the print-job will be printed on your
  201.   default printer.
  202.  
  203.   *When you toggle the PRINTER OR FAX TOGGLE, FaxMail for Windows swaps
  204.   the Print-Driver found in your WIN.INI form your normal default to the
  205.   'FaxMail for Windows Convert to Fax(FM_PN_DX.DRV)' Print-Driver.
  206.   So...If the <PRINTER OR FAX TOGGLE> button is set to the Convert to Fax
  207.   ("FAX IS ACTIVE") mode and you re-boot with a (press <Alt+Ctrl+Del>),
  208.   turn the power off-on or power failure, the Convert to
  209.   Fax(FM_PN_DX.DRV) will be left in your WIN.INI file.  As a result,
  210.   toggling the <PRINTER OR FAX TOGGLE> button will switching "back and
  211.   forth" between the Convert to Fax and Convert to Fax Print-Driver and
  212.   your actual default Print-Driver will be lost.
  213.  
  214.  Solution:
  215.   If/when this happens:
  216.   1. Click on the <System-Button>
  217.   2. Click on the <QUIT> FaxMail for Windows button.
  218.   3. Load the Windows "Control Panel" program.
  219.   4. Load the "Printers" program.
  220.   5. Highlight your normal Printer-Driver.
  221.   6. Click on <Set As Default Printer>.
  222.   7. Click on <Close>.
  223.   8. Load the FaxMail for Windows "Control" program to reload FaxMail for
  224.      Windows back-ground operation again and all will be normal again.
  225.  
  226.  Q12
  227.   As I am using FaxMail for Windows, a message keeps popping up; asking
  228.   me if I want to allow the system to write to FM_DS_IN.CFG and the
  229.   FaxMail for Windows FaxModem Driver FAXMODEM.CFG file.
  230.  
  231.  A12
  232.   You have a Virus detection program that is not working properly.
  233.  
  234.  Solution:
  235.   Remove the "Virus detection" software from your AUTOEXEC.BAT and/or
  236.   elsewhere.
  237.  
  238.  Note:
  239.   The FaxMail for Windows FaxModem Driver and Windows to
  240.   FaxModem Driver Interface both write to configuration(.CFG) files
  241.   during each session to track the ever changing "dynamically-flowing"
  242.   defaults that make it easier for you to operate.
  243.  
  244.  Q13
  245.   U.S. Robotics Sportster 14.4 Class 1 FaxModem Problems and Solutions.
  246.  
  247.  A13
  248.   There are several FaxModem sold by U.S Robotics that are sold under
  249.   the name of U.S. Robotics Sportster 14.4 Class 1.  For that reason
  250.   there are more than one method of solving the problems, depending on
  251.   which one you have.
  252.  
  253.   First:
  254.    a. Use a text editor, such as Windows Notepad or SYSEDIT, to open your
  255.       SYSTEM.INI file.  For Windows 3.1 and Windows 3.11, under [Boot],
  256.       be sure it looks like this.
  257.  
  258.       [Boot]
  259.       COMM.DRV=COMM.DRV
  260.  
  261.       There are other high performance Modem drivers that can be used
  262.       such as COMM.DRV=CYBERCOM.DRV.  You can get a high performance
  263.       Modem driver from the ElectraSoft BBS in the FaxMail for Windows
  264.       Support file section.
  265.  
  266.    b. Under [386Enh] add these lines.
  267.  
  268.       [386Enh]
  269.       COMBOOSTTIME=30
  270.       COMnFIFO=2
  271.       COMnBUFFER=4096
  272.       COMnTXSIZE=16
  273.       COMnRXSIZE=8
  274.       COMnPROTOCOL=XOFF
  275.       COMnTXFIFO=1
  276.       COMnRXTRIGGER=8
  277.  
  278.       Where n is the COM-Port that your U.S. Robotics Sportster 14.4
  279.       Class 1 FaxModem is on.
  280.  
  281.    c. Save the changes, exit Windows and re-enter Windows.  Upon
  282.      re-enter Windows, the changes will be in effect.
  283.  
  284.   Method 1
  285.    Select <Fax>, <SetUp> and change the <Extended FaxModem
  286.    Initialization String> to: AT&F&C1&D2&H1&R2S7=60S36=0
  287.  
  288.   Method 2
  289.    Select <Fax>, <SetUp> and change the <Extended FaxModem
  290.    Initialization String> to: AT&F&C1&D2&H2&I2S7=60S36=0
  291.  
  292.   Note:
  293.    There are several versions of the U.S. Robotics Sportster 14.4 Class 1
  294.    FaxModems that may not work properly with FaxMail for Windows.  To
  295.    find out if you have one of these FaxModems.
  296.  
  297.    Load a terminal program such as the Windows Terminal program.  Set
  298.    terminal to the COM-Port where your U.S. Robotics Sportster 14.4
  299.    Class 1 FaxModem is, and type:
  300.  
  301.    ATI7 <Enter>
  302.  
  303.    Part of the response will be the Supervisor Date for the firmware of
  304.    the FaxModem.  If you receive any one of the following dates:
  305.  
  306.    2/18/94, 4/21/94 or 6/27/94
  307.  
  308.    call U.S. Robotics at (708) 982-5151 and ask for a firmware update.
  309.  
  310.    If the Supervisor Date is:
  311.  
  312.    10/29/93 or 11/16/93
  313.  
  314.    remove the phone wire from the back of your FaxModem and type:
  315.  
  316.    AT+FCLASS=1 <Enter>
  317.    ATX3D <Enter>
  318.  
  319.    You should hear the Fax-Tone every three seconds.  If you do not,
  320.    call U.S. Robotics at (708) 982-5151 and ask for a firmware update.
  321.  
  322.  Q14
  323.   I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows.
  324.  
  325.  A14
  326.   If you lose a dialog boxes while using FaxMail for Windows, simple
  327.   reload from button or ICON.  Actually when you try to reload a lost
  328.   dialog box, the new instance detects the old instance and sends a
  329.   message to it that brings it to the top and then does not load itself.
  330.   Because you get back the one you lost, you do not lose any of your
  331.   work.
  332.  
  333.  Q15
  334.   I have pulse-dial-phone and can not get tone dial in my area.
  335.  
  336.  A15
  337.   Click on the "SetUp" button and you can select "Tone Dial" or "Pulse".
  338.  
  339.  Q16
  340.   I Viewed a Fax but when I tried to Print it, the paper came out of my
  341.   Printer blank.
  342.  
  343.  A16
  344.   Be sure your printer is set to Portrait and *not* Landscape.
  345.  
  346.  Q17
  347.   When I use the FaxMail for Windows Cover-Page feature; How wide can I
  348.   make it?  And; What about the left and right margins?
  349.  
  350.  A17
  351.   No more than 72 characters wide.  You do not have to concern
  352.   yourself with the left or right margin as there is a 3/8" left and
  353.   right margin built into FaxMail for Windows NotePad for you.  This
  354.   will permit compatibility on Fax Machines as well as FaxModem to
  355.   FaxModem to Printer supports.
  356.  
  357.  Note:
  358.   Do *NOT* use the <Tab> in the a Cover-Page file (*.CVR).
  359.  
  360.  Q18
  361.   When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?
  362.  
  363.  A18
  364.   Go into the FaxMail for Windows NotePad and open a Cover-Page file
  365.   (*.CVR) and put your cursor on the first line.  Select Fields and Logo.
  366.   Be sure that the <Logo-Field> is on the first line in the Cover-Page
  367.   file, by itself, with no other text on that line.  When the Send-Fax
  368.   program processes the Cover-Page file, it will use the information on
  369.   that line and then remove that line, so your second line will become
  370.   the first.
  371.  
  372.  Q19
  373.   When I want to Fax, I have to go to the <System> button and toggle the
  374.   <PRINTER OR FAX TOGGLE> to FAX and when I want to Print to my default
  375.   Printer, I have to toggle the <PRINTER OR FAX TOGGLE> to PRINTER.  Why
  376.   couldn't that be done automatically?
  377.  
  378.  A19
  379.   Some Windows applications get a HANDLE to the Printer-Device-Context
  380.   upon entry and when you go to print, they use that HANDLE.  If we were
  381.   to suddenly swap from the default Printer-Driver to the
  382.   "Convert to Fax" Driver, the current application would crash when it
  383.   tried to use the obsolete HANDLE.
  384.  
  385.  Note:
  386.   FaxMail for Windows does send out a global message to all applications
  387.   every time it swaps from the "Convert to Fax" to your
  388.   "Default-Printer-Driver" or back again, but not all applications pay
  389.   attention to it, so you may have to toggle the <PRINTER OR FAX TOGGLE>
  390.   before loading these applications.
  391.  
  392.  Q20
  393.   My FaxModem Driver loads all right but when it tries to send/receive;
  394.   the FaxModem hangs up immediately.
  395.  
  396.  A20A
  397.   You may have the phone-line plugged into the wrong jack on the back of
  398.   your FaxModem.
  399.  
  400.  A20B
  401.   You may have to Change FaxModem Drivers.
  402.  
  403.  A20C
  404.   You may have a hardware conflict.  If so, call ElectraSoft and they
  405.   will help resolve it.
  406.  
  407.  Q21
  408.   I went into a Windows application and tried to send a Fax using the
  409.   FaxMail for Windows <CONVERT TO FAX> option, but the application just
  410.   wants to print to my default printer.
  411.  
  412.  A21
  413.   AMI Pro, WordPerfect and some other Windows applications have their
  414.   Printer-Driver information stored in an ?.INI file and are not willing
  415.   to swap their Printer-Driver on the fly.
  416.  
  417.  Solution:
  418.   Before using the <CONVERT TO FAX> button, go to <Files>,
  419.   <Printer Setup> and choose "Convert to Fax" as your Printer-Driver.
  420.   Now the <CONVERT TO FAX> will work.
  421.  
  422.  Q22
  423.   I chose
  424.   "Universal, Hayes, Rockwell, Class 1 -- FM_ROCK1.COM" the first time I
  425.   installed FaxMail for Windows and everything worked fine.  I noticed
  426.   that when I chose "Hayes" that the INSTALL.EXE used FM_ROCK1.COM
  427.   FaxModem Driver.  Later, I installed FaxMail for Windows on another
  428.   computer, it also had a Hayes.  This time I chose "Universal, Rockwell,
  429.   Class 1 -- FM_ROCK1.COM" because this selection uses the same
  430.   FM_ROCK1.COM FaxModem Driver but it would not work.
  431.  
  432.  A22
  433.   When the FaxModem Driver is being installed, it is modified by the
  434.   INSTALL.EXE.  These modifications will differ from one manufacturer to
  435.   the next.
  436.  
  437.  Solution:
  438.   Select the FaxModem Driver by manufacturer rather than by name and be
  439.   sure to use the INSTALL.EXE to install rather than coping the Drivers.
  440.   If you copy the files onto your HardDrive, FaxMail for Windows will
  441.   not work.
  442.  
  443.  Q23
  444.   I ran FaxModem Wizard, COMTEST.COM.  When I read the COMTEST.TXT report
  445.   that it generated, I found a lot of OUT:s to my FaxModem but no IN:s.
  446.   After installation the FaxMail for Windows FaxModem Drivers will not
  447.   load.  See A8.
  448.  
  449.  A23
  450.   OUT: mean OUT to your FaxModem.  That is the way FaxMail for Windows
  451.   talks to your FaxModem.
  452.  
  453.    IN: mean IN from your FaxModem.  That is the way your FaxModem talks
  454.   to FaxMail for Windows.
  455.  
  456.   Check with your FaxModem manual and make sure that you know for sure
  457.   which COM-IRQ is selected.  Also check for COM-Port and IRQ Conflicts.
  458.  
  459.   COM-Port Conflicts, assuming we are working with internal FaxModems:
  460.   You can not skip COM-Ports when installing "COM using" devices.  For
  461.   example, if your computer came with a COM1-IRQ4 and a COM2-IRQ3
  462.   (very common) and you, now, buy a FaxModem; you can not configure
  463.   your FaxModem for COM4.  You must put it on COM3-IRQ?(find and use an
  464.   unused one) or disable COM2 on your IO-Board and configure your
  465.   FaxModem for COM2-IRQ3.
  466.  
  467.   IRQ Conflicts present themselves when for example you have a mouse on
  468.   COM1-IRQ4 (the proper configuration) and you configure your FaxModem
  469.   for COM3-IRQ4.  Normally COM3 should/would use IRQ4; but it assumes
  470.   that COM1 is not using IRQ4 and that nothing else is using IRQ4.  If
  471.   this type of "IRQ Conflict" happens to you; simple set your FaxModem
  472.   to: COM3 and use another UN-USED IRQ such as COM3-IRQ5, COM3-IRQ7,
  473.   COM3-IRQ2.  IRQ4 is usually used by COM1 so you should *not*, normally,
  474.   use COM3-IRQ4.  For details, read "USING COMTEST.COM" in the README.
  475.  
  476.   To configure your COM-Ports or FaxModem you will have to remove (or
  477.   get a professional to) your device, get the manual and move jumpers or
  478.   set DIP-switches.  For details on this subject, read the FaxMail for
  479.   Windows "USING COMTEST.COM" section of the README.
  480.  
  481.  Q24
  482.   My FaxModem is *not* listed in the FaxMail for Windows installation
  483.   FaxModem Selections.  I ran COMTEST.COM.  I know that I chose the
  484.   correct COM-IRQ yet when I read the COMTEST.TXT file, that COMTEST
  485.   generates, I find that it only OUT:s to my FaxModem but did not IN:
  486.   from the FaxModem.
  487.  
  488.   During installation I tried some of the other FaxModem Drivers yet
  489.   when I boot, the FaxMail for Windows FaxModem Drivers will not load.
  490.   The Windows Dynamic All Class FaxModem Drivers doesn't work either.
  491.   See A8.
  492.  
  493.  A24
  494.   Some FaxModems do not have Fax capabilities built in their firmware.
  495.   These FaxModems have programs that you load into them just before
  496.   using them.  Before using the FaxModems, you select and load the
  497.   appropriate PRE-FAX-PROGRAM and then load the FaxModem Driver.
  498.   FaxMail for Windows puts its FaxModem Driver on the first line in
  499.   your AUTOEXEC.BAT; so you will have to move the line(s) that load the
  500.   PRE-FAX-PROGRAM into your FaxModem ahead of the FaxMail for Windows
  501.   FaxModem Driver.  Read the next Question and Answer for a specific
  502.   example.
  503.  
  504.  Q25
  505.   Digicom Connection 14.4+Fax or P. C. LOGIC FAX144C, FAX144DM
  506.  
  507.  A25
  508.   Unlike most FaxModems, {Digicom Connection 14.4+Fax} does not have
  509.   its Class 1 capabilities in its firmware but rather it is loaded.
  510.   The software to TRANSFORM this FaxModem into a CLASS 1 FaxModem
  511.   come with the FaxModem.  It has to be loader each time you boot your
  512.   computer and *BEFORE* you load the FaxMail for Windows FaxModem Driver
  513.   (FM_ROCK1.COM) that is found in your AUTOEXEC.BAT.  Because this
  514.   installation places FM_ROCK1.COM in you AUTOEXEC.BAT on the first line,
  515.   you will have to go into your AUTOEXEC.BAT and move the lines that load
  516.   the TRANSFORMation software so it will be loaded before the
  517.   FM_ROCK1.COM FaxModem Driver.  When you are finished, your
  518.   AUTOEXEC.BAT should look something like this:
  519. Example 1:
  520.  CD \SMODEM             {Change Directory to where Digicom keeps files
  521.  DL FAX144C1.DSI        {Download Class 1 TRANSFORM software to FaxModem
  522.  CD \                   {Change Directory back to the Root Directory
  523.  C:\FAXMAIL\FM_ROCK1.COM{Load the FaxMail for Windows FaxModem Driver
  524. Example 2:
  525.  CD \DMODEM             {Change Directory to where P.C. LOGIC keeps files
  526.  DL FAX144C.CAR         {Download Class 1 TRANSFORM software to FaxModem
  527.  CD \                   {Change Directory back to the Root Directory
  528.  C:\FAXMAIL\FM_ROCK1.COM{Load the FaxMail for Windows FaxModem Driver
  529.  
  530.  Q26
  531.   My GVC, FM-144HVBIS/R1, V1.61, won't work properly with any of the
  532.   FaxModem Drivers.
  533.  
  534.  A26
  535.   If you have a GVC, FM-144HVBIS/R1 and the version is below V2.00, call
  536.   GVC Tech-Support at (201) 579-2954 and they will upgrade your
  537.   FaxModem.
  538.  
  539.   To find out what "Model, Revision, Version" you have, run COMTEST.COM
  540.   included with FaxMail for Windows, read the COMTEST.TXT file that it
  541.   generates and look for the following lines:
  542.  
  543.  OUT: AT+FREV?                     }Ask FaxModem, what Factory Revision.
  544.   IN: AT+FREV?                     }FaxModem echoes back (acknowledge).
  545.   IN: FM-144HVBIS/R1  V1.61        }Model, Revision, Version. (Defective)
  546.   IN: MODEM CHIP : ROCKWELL RC144DP}Rockwell Class 2 FaxModem Chip.
  547.   IN: FAX CLASS 2                  }Rockwell Class 2 Fax Support.
  548.   IN: OK                           }Command processed ok.
  549.  
  550.   Note: The Version here is V1.61 which is less than V2.00.  This
  551.         customer needs an upgrade.  See A8.
  552.  
  553.  Q27
  554.   My "Supra FAX Modem" does not work right.
  555.  
  556.  A27
  557.   Maybe you chose the wrong FaxModem Driver.  Some Supras work best on
  558.    "Supra FAX Modem, Class 1,2(1) -- FM_ROCK1.COM"
  559.   and others work best on
  560.    "Supra FAX Modem Plus, Class 1,2(2) -- FM_ROCK2.COM"
  561.  
  562.   If you feel you may need to change the Driver, look in your
  563.   AUTOEXEC.BAT to see which you chose and then run Change
  564.   FaxModem Driver and choose the other when you get to the
  565.   FaxModem Driver selection Window.
  566.  
  567.  Q28
  568.   My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax. ! HELP !
  569.  
  570.  A28
  571.   The slowness is due to the "HP Deskjet 500C" Printer-Driver.
  572.  
  573.   Use the Microsoft Windows "HP Deskjet 500" Printer-Driver for printing
  574.   Fax.  The suffix C stands for color.  Faxes are black and white and
  575.   should only take about 30 seconds per page on the "HP Deskjet 500"
  576.   Printer-Driver.
  577.  
  578.  Q29
  579.   Does the FaxMail for Windows FaxModem Driver LH (LoadHigh)?
  580.  
  581.  A29
  582.   Yes, the "LH " tells your computer to load the FaxModem Driver high:
  583.  LH C:\FAXMAIL\FM_ROCK2.COM
  584.   If you want them to load into conventional memory, remove the "LH "
  585.   to make it look like this:
  586.  C:\FAXMAIL\FM_ROCK2.COM
  587.  
  588.  Q30
  589.  Windows keeps asking if it should take control of the COM-Port that I
  590.  have my FaxModem on?
  591.  
  592.  A30
  593.   Load the Windows Control Panel (found in "Accessories" Group or "Main"
  594.   Group), select 386 Enhanced, high-light your COM-Port and select Never
  595.   Warn.
  596.            ( ) Always Warn.
  597.            (*) Never Warn.
  598.            ( ) Idle (in sec.)
  599.  
  600.  Q31
  601.  My Modem seems to have some sort of conflict while in Windows.
  602.  
  603.  A31
  604.  Check your Windows COM-IRQ setting.  Here is the step-by-step
  605.  directions:
  606.  Load <Control Panel (Found in Accessories on Main Group)>,
  607.  <Ports>,
  608.  select your port,
  609.  <Settings>,
  610.  <Advanced>,
  611.  Set <Base I/O Port Address> to:
  612.   If your FaxModem is on COM1, Set to: 03F8
  613.   If your FaxModem is on COM2, Set to: 02F8
  614.   If your FaxModem is on COM3, Set to: 03E8
  615.   If your FaxModem is on COM4, Set to: 02E8
  616.  Set <Interrupt Request> to:
  617.   If your FaxModem is on COM1-IRQ4, Set to: 4
  618.   If your FaxModem is on COM2-IRQ3, Set to: 3
  619.   If your FaxModem is on COM3-IRQ5, Set to: 5
  620.   If your FaxModem is on COM4-IRQ7, Set to: 7
  621.   etc, etc, etc, etc, etc. . . . . . . . . .
  622.  OK,
  623.  OK,
  624.  Close.
  625.  
  626.  Q32
  627.  When using "FaxMail Convert to Fax" with programs such Notepad the font
  628.  is replace with a substitute.
  629.  
  630.  A32
  631.  When the Windows FM_FAX.DRV (Print Driver) Scans for a font, it may
  632.  select the wrong one if they have similarities.  To avoid this you
  633.  need put your fonts in alphabetical order.  To do this, open your
  634.  WIN.INI (usually in C:\WINDOWS\WIN.INI.  Your fonts are listed under
  635.  [font] like this:
  636.  
  637. [fonts]
  638. Arial (TrueType)=ARIAL.FOT
  639. Arial Bold (TrueType)=ARIALBD.FOT
  640. Arial Bold Italic (TrueType)=ARIALBI.FOT
  641. Arial Italic (TrueType)=ARIALI.FOT
  642. Courier (TrueType)=GSTCOURM.FOT
  643. Courier Bold (TrueType)=GSTCOUBD.FOT
  644. Courier Bold Italic (TrueType)=GSTCOUBI.FOT
  645. Courier Italic (TrueType)=GSTCOUIT.FOT
  646.  
  647.  I saw this problem occur in a WIN.INI that was as follows:
  648.  
  649. [fonts]
  650. WP Greek Courier (TrueType)=WPCO08N_.FOT
  651. . . .
  652. . . . (Dots symbolize more lines)
  653. . . .
  654. Courier (TrueType)=GSTCOURM.FOT
  655. Courier Bold (TrueType)=GSTCOUBD.FOT
  656. Courier Bold Italic (TrueType)=GSTCOUBI.FOT
  657. Courier Italic (TrueType)=GSTCOUIT.FOT
  658. . . .
  659. . . .
  660. . . .
  661.  
  662.  Q33
  663.  I have a problem that is not covered here.
  664.  
  665.  A33
  666.  Most likely there is either a solution to your problem, or a newer
  667.  version of FaxMail for Windows does not have the problem.  Contact
  668.  ElectraSoft at 713-261-0307.
  669.  
  670.  Q34
  671.  Everything works except I can't print faxes.
  672.  
  673.  A34
  674.  If you are using the printer driver that came with Windows, you might
  675.  try using the one that came on the disk with your printer.  When
  676.  installing it, Windows may say that it is older.  Ignore this and use
  677.  it anyway because it may be a better an faster one.  If this does not
  678.  fix the problem, call the printer manufacture manufacture or ElectraSoft.
  679.  
  680.  Q35
  681.  While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered.
  682.  
  683.  A35
  684.  Flow Control is dealt with in two places.  The Flow Control part of the
  685.  Initialization Strings sets the modem to either Rts/Cts Xon/Xoff.  The
  686.  [Rts/Cts] and [Xon/Xoff] options in FaxMail SetUp tell FaxMail and
  687.  Windows what Flow Control the modem will be using.  You need to make
  688.  sure they are both in harmony with one another
  689.  
  690.  In most cases, FaxMail prefers to use Rts/Cts Flow Control.  A few
  691.  modems need Xon/Xoff Flow Control.  Select <Fax>, <SetUp> to load the
  692.  FaxMail SetUp dialog box and experiment with the Flow Controls.  They
  693.  are [Rts/Cts] and [Xon/Xoff].  Most of the Initialization Strings you
  694.  will have to choose from are Rts/Cts.  If you want to modify a Strings
  695.  from Rts/Cts to Xon/Xoff, for example changing AT&K3 (which is the
  696.  Rts/Cts Flow Controls for some modems) to AT&K4 (which is the Xon/Xoff
  697.  for the same modems) you should change FaxMail SetUp options from
  698.  [Rts/Cts] to [Xon/Xoff].  Look in your modem manual under AT commands
  699.  to see what part of the Initialization String is the Flow Control.
  700.  
  701.  The USRobotics 28,800 baud class 1,2,2.0 uses Xon/Xoff Flow Control
  702.  while running in the Class 2.0 fax mode but uses Rts/Cts in Class 1.
  703.  
  704.  Q36
  705.  While sending/receiving faxes only one page is delivered.
  706.  
  707.  A36
  708.  Flow Control can inadvertently effect page changing.  See above.
  709.  If your FaxModem supports more than one class, the highest class will
  710.  usually give the highest performance.  The [Dynamic] selection will
  711.  set your FaxModem to the highest supported class.  If your modem
  712.  supports more than one class, try doing a Class-Over-Ride to Class 1.
  713.  
  714.  Q37
  715.  List of Fatal Error Code meanings.
  716.  
  717.  A37
  718.  Fatal Errors
  719.   0000  NoFatalError
  720.  
  721.  Rcv,Receive Fax Fatal Error Codes
  722.   1001  Rcv_AnswerPhone
  723.   1002  Rcv_AnswerNow
  724.   1003  Rcv_NSF
  725.   1004  Rcv_CSI
  726.   1005  Rcv_DIS
  727.   1006  Rcv_DCS_1
  728.   1007  Rcv_DCS_2
  729.   1008  Rcv_TCF_1
  730.   1009  Rcv_TCF_2
  731.   1010  Rcv_TCF_3
  732.   1011  Rcv_CFR
  733.   1012  Rcv_EstabConnection
  734.   1013  Rcv_CreateDCX_1
  735.   1014  Rcv_CreateDCX_2
  736.   1015  Rcv_CreateDCX_3
  737.   1016  Rcv_CreateDCX_4
  738.   1017  Rcv_AnotherPage
  739.   1018  Rcv_Find1stFF
  740.   1019  Rcv_GetAnotherT4Byte
  741.   1020  Rcv_WritePcxHdr
  742.   1021  Rcv_WriteDcxHdr
  743.   1022  Rcv_WasAborted
  744.   1023  Rcv_GetAllPageData_1
  745.   1024  Rcv_GetAllPageData_2
  746.   1025  Rcv_GetAllPageData_3
  747.   1026  Rcv_GetAllPageData_4
  748.   1027  Rcv_BaudRate
  749.  
  750.  Snd,Send Fax Fatal Error Codes
  751.   2001  Snd_AddCoverPage
  752.   2002  Snd_AnotherPageProc_1
  753.   2003  Snd_AnotherPageProc_2
  754.   2004  Snd_OpenFaxFile
  755.   2005  Snd_ReadFaxFile
  756.   2006  Snd_MPS_1
  757.   2007  Snd_MPS_2
  758.   2008  Snd_EstabConnection_1
  759.   2009  Snd_EstabConnection_2
  760.   2010  Snd_EstabConnection_3
  761.   2011  Snd_EstabConnection_4
  762.   2012  Snd_EstabConnection_5
  763.   2013  Snd_EstabConnection_6
  764.   2014  Snd_EstabConnection_7
  765.   2015  Snd_EstabConnection_8
  766.   2016  Snd_EstabConnection_9
  767.   2017  Snd_EstabConnection_10
  768.   2018  Snd_EstabConnection_11
  769.   2019  Snd_EstabConnection_12
  770.   2020  Snd_DialThePhone
  771.   2021  Snd_FTT
  772.   2022  Snd_ReadDcxHdr
  773.   2023  Snd_ReadDcxData
  774.   2024  Snd_FaxTooWide
  775.   2025  Snd_StartTransmision
  776.   2026  Snd_SendPage
  777.   2027  Snd_FinishPage
  778.   2028  Snd_InvalidFax
  779.   2029  Snd_AnotherPage
  780.   2030  Snd_SendFaxEnd
  781.   2031  Snd_EndSendFaxProc
  782.  
  783.  Log,Receive/Send Log Fatal Error Codes
  784.   3001  Log_SaveRcvOrEventLog08h_1
  785.   3002  Log_SaveRcvOrEventLog08h_2
  786.   3003  Log_SaveRcvOrEventLog08h_3
  787.   3004  Log_SaveRcvOrEventLog_1
  788.   3005  Log_SaveRcvOrEventLog_2
  789.   3006  Log_SaveRcvOrEventLog_3
  790.   3007  Log_OpenCreateAppendQueFile08h_1
  791.   3008  Log_OpenCreateAppendQueFile08h_2
  792.   3009  Log_UpDateUnqNum08h
  793.   3010  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_2
  794.   3011  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_4
  795.   3012  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_5
  796.   3013  Log_GetTheSendFile_1
  797.   3014  Log_GetTheSendFile_2
  798.   3015  Log_GetTheSendFile_3
  799.   3016  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_2
  800.   3017  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_4
  801.   3018  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_5
  802.  
  803.  Errors and Possible causes:
  804.  
  805.   1001  Rcv_AnswerPhone
  806.   1002  Rcv_AnswerNow
  807.   2020  Snd_DialThePhone
  808.     a.  Phone line plugged into the wrong FaxModem Jack.  Should be in
  809.         [Line] or [Wall] jack and not in [Phone].
  810.  
  811.  
  812.   1006  Rcv_DCS_1
  813.   1007  Rcv_DCS_2
  814.   2006  Snd_MPS_1
  815.   2007  Snd_MPS_2
  816.   2008  Snd_EstabConnection_1
  817.   2009  Snd_EstabConnection_2
  818.   2010  Snd_EstabConnection_3
  819.   2011  Snd_EstabConnection_4
  820.   2012  Snd_EstabConnection_5
  821.   2013  Snd_EstabConnection_6
  822.   2014  Snd_EstabConnection_7
  823.   2015  Snd_EstabConnection_8
  824.   2016  Snd_EstabConnection_9
  825.   2017  Snd_EstabConnection_10
  826.   2018  Snd_EstabConnection_11
  827.   2019  Snd_EstabConnection_12
  828.   2020  Snd_DialThePhone
  829.     a.  Remote FaxModem out of paper or glitched.
  830.     b.  Remote FaxModem not compatible.
  831.     c.  Remote FaxModem not a FaxModem.
  832.  
  833.   1013  Rcv_CreateDCX_1
  834.   1014  Rcv_CreateDCX_2
  835.   1015  Rcv_CreateDCX_3
  836.   1016  Rcv_CreateDCX_4
  837.   3001  Log_SaveRcvOrEventLog08h_1
  838.   3002  Log_SaveRcvOrEventLog08h_2
  839.     a.  Your HardDrive could be full.
  840.     b.  Too many files open.
  841.  
  842.   2021  Snd_FTT (Failure To Train)
  843.   2025  Snd_StartTransmision
  844.   2026  Snd_SendPage
  845.   2027  Snd_FinishPage
  846.   2029  Snd_AnotherPage
  847.     a.  FaxModem problem.
  848.     b.  Remote FaxModem not compatible
  849.